Програм подршке „За наше хероје“ кроз персонализоване картице погодности „Наш херој“, покренулa je Влада Републике Србије. Програм подршке „За наше хероје“ реализује Министарство здравља РС у сарадњи са Генералним секретаријатом Владе, Народном банком Србије, Привредном комором Србије и јавним установама, уз подршку Програма Уједињених нација за развој (УНДП).

Једна од погодности које пружа картица „Наш херој“ је и предност у реду за остваривање права грађана пред шалтерима Услужног центра Општинске управе Кула. Да би остварили предност у реду, потребно је да се службенику на шалтеру у Услужном центру покаже картица „Наш херој“. Картица погодности „Наш херој“ je персонализована картица која омогућава одговарајуће погодности приликом плаћања роба и услуга код привредних друштава, правних лица или предузетника, односно установа на територији Републике Србије са којима je закључeн Протокол о сарадњи.

Корисник картице може бити запослени, лице ангажовано по другом основу или волонтер у установама здравствене и социјалне заштите у јавној својини Републике Србије и објектима који су посебно одређени и припремљени за изолацију и лечење оболелих, односно заражених вирусом SARS-CoV-2 који непосредно пружа здравствену заштиту, односно спроводи мере и активности за лечење, здравствену негу и рехабилитацију пацијената оболелих, односно заражених вирусом SARS-CoV-2 и спроводи друге мере и активности ради спречавања појаве, ширења и сузбијања заразне болести COVID-19.

Картица се издаје на основу Захтева за добијање Картице „Наш херој“. Захтев за издавање картице корисник подноси лично овлашћеној административној служби у својој локалној COVID-19 јединици.

По подношењу захтева, врши се израда картица. Свака картица је персонализована, односно садржи свој идентификациони (ИД) број који не открива ни један податак о личности. Након персонализације картице ИД број постаје активан, а самим тим корисник стиче право за активацију и коришћење картице. Персонализовану картицу корисник преузима у овлашћеној административној служби у својој COVID-19 јединици.

По добијању картице, корисник има могућност да се региструје на сајту https://nasheroj.gov.rs/ и/или преузме апликацију за мобилни уређај, преко које се информише о погодностима које она обезбеђује. Апликација „Наш херој“ доступна је на Google Play и Huawei AppGallery сервисима, а ускоро ће бити доступна и на Apple AppStore сервису.

При остваривању права на погодности, корисник је обавезан да покаже картицу „Наш херој“, или дигитални еквивалент / на мобилном уређају, као и свој идентификациони документ. Картица „Наш херој“ је персонализована и не може се пренети нити на било који други начин уступити на коришћење другом лицу. Картица погодности „Наш херој“ се користи на целој територији Републике Србије, односно није условљена местом пребивалиштава корисника картице.

Мере и активности везане за картицу погодности „Наш херој“ су привремене и орочене трајањем пандемије болести COVID-19 изазване вирусом SARS-CoV-2.